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电商客服主管 百科 4-8K元/月 有料
该岗位平均薪资 5788元/月

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    • 7年

      会员等级

    • 单位性质 民营企业
    • 所属行业生产/制造业
    • 注册资金100万以下
    • 员工人数50人以下
    • 成立日期2013年11月15日
    • 营业执照
    • 基本信息

    • 职位描述

      岗位职责
      1.负责电商商城客服团队管理即时处理在线咨询在线销售售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题给予下属客服工作指导支持
      2.制定客服管理制度客服流程与用语规范合理配置各业务平台上的店铺班次以及工作资源和时间
      3.建立完善的客服人员的培训体系绩效考核与激励管理方法
      4.负责管理客服团队客服培训排班统计业绩表汇报上级
      5.精通电商后台管理熟悉了解天猫规则
      6.定期整理搜集客户反馈控制消费者满意度的的跟踪及分析进行客户需求分析
      7.协助运营团队制定客户方?#31119;?#23436;成销售指标

      任职资格:
      1全日制大专以上学历电子商务市场营销专?#28068;?#20808;如有电商3C行业客服主管经验可放宽要求
      2二年以上客服工作经验一年以上客服主管经验熟悉电子商务客服管理体系
      3有较强的学习能力
      4勤奋踏实有耐?#27169;?#23500;有工作热情和团队合作精神
      5善于团队建设能有效管理团队完成成公司制定的销售目标西港路52号盐厂办公楼3楼 电话13502978448
      联系我?#20445;?#35831;说是在潮州招聘网上看到的谢谢
    • 联系方式

      温馨提示以任何?#38382;较?#21171;动者收取定金保证金物的行为均违反中华人民共和国劳动法请求职者提起注意并加以甄别
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